FAQ

제품 취소 및 환불 관련하여 자세히 알고 싶어요

부득이한 사정으로 인한 환불 요청은 게시판 묻고답하기 또는 고객센터 031-212-9313 으로 

문의해주시면 자세히 안내해드리겠습니다.

(영업시간:09~18시)

 

신선식품 특성상 고객의 단순 변심(맛에 관련한 개인적인기호)에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

 

환불시 영업일로부터 3일 이내에 처리해드리고 있습니다.

 

카드취소경우

담당자의 확인후 직접 수동으로 처리가 됩니다.

취소 후 환급까지는 카드사의 정책에 따라 3~5일 정도 소요됩니다.

주문 완료 후 포인트는 언제 지급되나요?

포인트는 배송완료 시점에서 지급됩니다.

주문내역은 어떻게 확인하나요?

홈페이지->마이페이지에서 주문조회 및 포인트등 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.

현금영수증/세금계산서 발급 가능한가요?

저희 크라운힐은 "현금영수증"과 "사업자지출증빙"모두 발급 가능합니다.

주문시 메모에 남겨주시거나 게시판을 이용해주시면 확인후 처리 도와드리겠습니다.

입금했는데 입금확인이 안됩니다.

주문시 입력하신 정보와 실제 입금정보가 다르면, 전산상 입금확인이 어렵습니다.

 

입금확인이 안되실 경우 아래의 경우를  확인 후 문의 바랍니다.

 

1. 주문금액과 실제입금 금액이 다를경우

ex) 주문금액 27000원-입금액26000원

 

2. 주문시 입금자명과 회원등록시 회원명이 다를경우

 

3. 주문을 각각 나눠서 한 후 입금은 한번에 한 경우

 

4. 중복주문으로 결제금액과 입금자명이 같은 주문건이 2개 이상일경우

   중복주문건중 1건은 취소해주세요~

 

5. 입금시 잘못된 계좌로 입금한경우- 꼭 홈페이지에 입력된 계좌를 확인해주세요~!

 

주문변경은 어떻게 하나요?

결제후 주문변경을 부득이한경우 고객문의 또는 고객센터로 문의 주시면

 

포인트로 환불 처리되어 원하시는 메뉴 및 요일에 포인트로 재결제 하시면됩니다..

 

주문변경은 어떻게 하나요?

결제후 주문변경을 부득이한경우 고객문의 또는 고객센터로 문의 주시면

 

포인트로 환불 처리되어 원하시는 메뉴 및 요일에 포인트로 재결제 하시면됩니다..